Cobra Adress PLUS / CRM-Beratung

Die professionelle Adressverwaltung

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Adress PLUS

Adressen, Kontakte, Beziehungen – wissen, was Ihren Kunden wichtig ist – das ist das Kapital Ihres Unternehmens. Um so wichtiger ist es, diese Informationen sinnvoll aufzubereiten, auszuwerten und zu verwalten. Und immer zur Hand zu haben, wenn sie benötigt werden.

Das Werkzeug dazu ist Adress PLUS, weit mehr als nur eine Adressverwaltung: die Kommunikationszentrale Ihres Unternehmens.

Ganz gleich, ob Sie Gast in einem Mövenpick-Hotel oder zu Besuch in einem Goethe-Institut irgendwo auf der Welt sind: Adress PLUS sorgt dafür, dass man Ihre individuellen Wünsche bestens kennt. In unserer Referenzliste finden Sie aus gutem Grund noch viele andere gute Bekannte wieder.

Oder wie die Zeitschrift CHIP über Adress PLUS urteilte:
"… schwer, davon wieder loszukommen."

Einsatzgebiete

Adress PLUS ist die brachenunabhängige Lösung für Unternehmen jeder Größenordnung. Die individuelle Gestaltung der Daten und die vielfältigen Funktionen erlauben den Einsatz in vielen Bereichen:

• Persönliche Kundenbetreuung
• Treffsicheres Direktmarketing
• Gezielte Pressearbeit
• Geplante Telefonakquisen
• Komfortable Adressverwaltung
• Adresspflege über’s Internet

Komfortable Adressverwaltung

Einfach:
Adress PLUS ist so beliebt, weil seine Bedienung leicht und schnell zu erlernen ist. Es ist übersichtlich organisiert und lässt sich einfach nach Ihren Anforderungen konfigurieren.

Übersichtlich:
Die Adresstabelle bietet Ihnen einen perfekten Überblick über Ihre Adressen. Die Adressen können Sie in jeder gewünschten Sortierung anzeigen lassen. Das Ansichtenmodell der Adress-
maske ist flexibel und ermöglicht eine komfortable Anpassung der Datenfelder an Ihre individuellen Bedürfnisse. Adress PLUS stellt bis zu 200 Felder zur freien Gestaltung zur Verfügung.

Effizient:
Die schnelle und einfache Eingabe von Adressen wird von Adress PLUS auf vielfältige Weise unterstützt:

• Mitgelieferte PLZ-Verzeichnisse
• Textbausteine
• Auswahllisten
• Anbindung an Telefon CDs
• Automatische Übernahme von Änderungen
• Telefonvorwahl-Verzeichnisse
• Branchen-Verzeichnisse

Persönliche Kundenbetreuung

Kontakthistorie:
Jede Adresse hat eine Kontaktliste, aus der für alle Mitarbeiter die Kontakthistorie – Telefonate, Briefe, persönliche Gespräche, E-Mails oder Faxe – ersichtlich ist. Privat- und Gruppenadressen können Sie vor unberechtigtem Zugriff schützen.

Korrespondenz:
Adress PLUS steuert Ihre gesamte Korrespondenz. Per Knopf-
druck können Sie Briefe, E-Mails oder Faxe in Auftrag geben. Auch ein direkter Aufruf von Internetseiten ist aus Adress PLUS möglich.

Anbindung an Ihre Warenwirtschaft

Warenwirtschaft:
Adress PLUS bietet Ihnen eine Schnittstelle zu Ihrer Warenwirtschaft und liest die Adressen und Buchungsbelege ein. Mit den Statistikfunktionen können Sie zu jedem Kunden grafische Umsatzstatistiken anzeigen lassen.

Derzeit angebundene Programme:

• Lexware
• cobra-Format zum Import anderer Warenwirtschafts-Daten

ISDN Telefonie

Telefonie:
Dank der Anruferkennung sehen Sie bereits alle wichtigen Informationen zu diesem Kunden, bevor Sie den Hörer abnehmen. Eingehende Anrufe in Abwesenheit werden dokumentiert. Zum spontanen Telefonieren wählt Adress PLUS per Mausklick die gewünschte Telefonnummer. Das Ergebnis des Gesprächs kann direkt in Adress PLUS vermerkt werden.

Telefonmanager:
Mit dem neuen Telefonmanager können Sie im Team geplante Telefonaktionen durchführen. Die Mandanten- und Projektverwaltung mit integrierter Kostenkontrolle ist insbesondere für Call-Center und für Unternehmen mit überwiegend Projektarbeit interessant.

Terminmanager:
Mit Adress PLUS planen Sie Termine für sich oder Ihre Kollegen. Und wenn Sie selbst einmal einen Termin nicht wahrnehmen können, dann bestimmen Sie einen Stellvertreter.

Automatische Dokumentenverwaltung

Dokumente:
Ihren Schriftverkehr ordnet das Dokumentenmanagement von Adress PLUS automatisch der betreffenden Adresse zu:

• Einzel-, Mehrfach und -Serienbriefe
• Einzel- und personalisierte Serien-Telefaxe
• Einzel- und personalisierte Serien-E-Mails

Durch die einstellbare automatische Dokumentenverwaltung ist eine systematische Ablage aller Dokumente dabei garantiert. Die Namensvergabe der Dokumente erfolgt automatisch und kann individuell eingestellt werden.

Treffsicheres Direktmarketing

Recherchen:
Mit den vielfältigen Such-Funktionen filtern Sie immer die richtige Kundengruppe für Ihre geplante Aktion heraus. Wiederkehrende Suchabläufe können Sie abspeichern und bei Bedarf abrufen.

Mailings:
Personalisierte Serien-E-Mails, -Briefe und -Faxe versenden Sie mit Adress PLUS einfach per Mausklick.

Portooptimierung:
Die integrierte Portooptimierung errechnet Ihnen die optimalen Portokosten für Ihre Mailings und erstellt alle von der Post für Massensendungen vorgeschriebenen Formulare.

Import:
Neue Adressen können Sie schnell und unkompliziert importieren. Die Dublettenkontrolle und der Abgleich mit Ihren eigenen Adressen sorgen für einen gepflegten Adressenbestand.

Zielgruppe:
Mit Hilfe der Stichwörter können Adressen verschiedenen Gruppen zugeordnet werden. So charakterisieren Sie Ihren Kunden ganz genau.

Professionelle Teamlösung

Sicherheit:
Adress PLUS ist dank des Sicherheitssystems für Unternehmen jeder Größenordnung von Einzelplatzrechnern bis hin zu beliebig großen Netzwerken und Terminal Servern geeignet.

Adress PLUS fördert auch dezentrales Arbeiten: Es ist die Lösung für Unternehmen mit Außendienst oder weltweiten Niederlassungen.

Datenabgleich:
Der Datenabgleich mit Ihrem Außendienst und der Zentrale bringt allen im Team einen aktuellen Adressdatenbestand.

Adress PLUS Internet Client:

Internet Client:

Mit dem Adress PLUS Internet Client können Sie weltweit mit Ihren Adressen arbeiten. Auch von PCs, die Adress PLUS nicht installiert haben.

Der Internet-Client ist ein eigenständiges, kleines Adress PLUS, mit dem beliebig viele Benutzer über das Internet auf eine Adress PLUS Datenbank zugreifen können. Die Funktionen des Internet-Clients sind speziell auf die Bedürfnisse von Außen-ienstvertretern zugeschnitten.

Palm und WAP

Palm:
Auch mit dem PalmPilot können Sie Adress PLUS Daten austauschen und abgleichen.

WAP:
Mit Ihrem WAP-Handy suchen Sie die gewünschte Adresse direkt in Adress PLUS. Somit sind Sie auch unterwegs immer bestens informiert.

Software für Ihr Call Center

Die ISDN-Telefonie bietet Ihnen höchsten Komfort bei der Steuerung der gängigen Telefone und Telefonanlagen an. Ausgehende und eingehende Telefonate legen sofort einen neuen Kontakt zum Kunden an, der Gesprächsinhalt kann direkt eingegeben werden.

Mit dem Termin- und Telefonmanager planen Sie Ihre Telefonaktionen für Ihre Arbeitsgruppen, die Termine werden gleichmäßig verteilt mit Vertreterregelung. Anrufe in Abwesenheit werden protokolliert, automatische Rückrufe können vereinbart werden.

Für Mandanten können beliebige Projekte mit eigener Kostenstruktur angelegt werden, jeder Kundenkontakt wird protokolliert und berechnet. Bei Telefonaten erfolgt eine automatische Zeitmessung und Kostenermittlung. Verschiedene Projekt-Auswertungen sind möglich.

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